我还以为腾讯微博早就挂了呢,没想到它这么多年还在努力挣扎。至于腾讯微博为什么会做不下去,其实直接原因就是它在和同类产品新浪微博的竞争中是失败的一方。那么一向强势得腾讯为什么在这方战场上失败了呢?我认为大概有以下几个原因:
1.腾讯客服水平太差了,我们甚至可以说腾讯根本没有什么客服。结合之前因为被封号投诉无门导致的跳楼事件,我认为腾讯的客服能力直接造成了腾讯在这方面的弱势。相比之下,新浪对于自己微博的核心,也就是那些明星和流量博主们,给予了充分的关注以及市场扶植,让他们愿意主动提供资源,而流量和热度也是如今时代根本网络媒体竞争的关键。
2.腾讯并没有看中这个市场。腾讯把握着微信以及微信连带的朋友圈两大热门服务,再加上qq空间,也许腾讯本身也并没有过多看中微博这块市场。因此它们投入的资源力度也远不如微信,这也直接造成用户体验极差。长此以往,本来稳定使用腾讯微博的客户也就日渐流失了。
3.腾讯微博作为后来者,不仅没有对微博产品进行创新,反而是抄袭了新浪微博的管理和运营风格。在自身缺乏创新的情况下,想要战胜本已经占领市场的新浪微博,并非易事。
4.强制增加了qq空间以及说说等不必要的内容,直接造成了未必内容质量偏低,垃圾信息遍布。本来的忠实用户面对无处不在的垃圾信息,可能也不得不被劝退了。