1、简述『工作教导』四阶段？
第一阶段：准备；1、造成轻松的气氛。2、告诉他教导的工作名称。3、询问他是否曾做过类似工作4、强调认真学习的重要。5、调整至正确的教导位置
第二阶段：示范；1、一面做给他看，一面讲给他听（主要步骤）。2、一面做给他看，一面讲给他听每一步骤的要点。3、一面做给他看，一面讲给他听每一要点的理由。4、耐心的解答问题。
第三阶段：实作；1、让他做做看——改正错误。2、请他再做一遍，说出主要步骤。3、请他再做一遍，同时说出要点。4、请他再做一遍，同时说出要点的理由。5、鼓励并确认已彻底了解。
第四阶段：上线；1、请他加入工作。2、指定协助他的人。3、常常检查与指导。4、鼓励发问。5、逐渐减少指导。
2、业务绩效不好：是业务问题？还是产品问题？
既然有市场就该先从产品问题开始检讨：
一、产品知识：1、产品的定位；2、产品的特点与其他产品的差异性；3、产品的利益点（渠道，消费者）；4、产品的支持点；5、产品的记忆点；6、竞争对手；7、市场状况；
二、从那里了解产品知识：1、公司的培训；2、向上司或同事请教；3、相关书籍杂志；4、向客户请教；5、到工厂实地考察；6、亲自使用本产品
三、为什么要了解产品知识：1、产品知识是建立销售热枕的因素；2、您需要产品知识来增加勇气与自信；3、产品知识使您更像专家；4、产品知识使您更有效处理反对意见；5、产品知识增加您的竞争力；6、您需要产品知识去赢取顾客；
业务绩效不好先从产品问题了解起，业务问题自然迎刃而解。
